Gizlilik Politikası

Donavello (BUKARTAL GIDA TEKSTİL SAN. VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ.) · Son Güncelleme: 08.07.2026

Bu Gizlilik Politikası, www.donavello.com.tr üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanan ziyaretçi ve müşterilerin kişisel verilerinin 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmesine ilişkin esasları düzenler. Site’yi kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Veri Sorumlusu

2. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik bilgileri: ad, soyad.
• İletişim bilgileri: telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi.
• Müşteri işlem bilgileri: sipariş içeriği, sipariş numarası, satın alma geçmişi, talep ve şikâyet kayıtları.
• Finansal bilgiler: ödeme işlemine ilişkin veriler (kart bilgileri şirketimizce saklanmaz; ödeme kuruluşu tarafından işlenir).
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, çerez kayıtları, site kullanım verileri, cihaz ve tarayıcı bilgileri.

3. İşlenme Amaçları

• Siparişlerin alınması, hazırlanması, teslimi ve sözleşmenin ifası.
• Ödeme işlemleri ve faturalandırma.
• Müşteri hizmetleri; talep, öneri ve şikâyetlerin yönetimi.
• İade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, ticaret, tüketici mevzuatı).
• Açık rıza hâlinde kampanya, promosyon ve pazarlama iletişimi.
• Site güvenliğinin sağlanması ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi.

4. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK m.5 kapsamında; sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat sebeplerine dayanılarak işlenir. Pazarlama amaçlı işlemeler açık rızanıza dayanır.

5. Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; teslimat için kurye ekibimize, ödeme işlemleri için yetkili ödeme/elektronik para kuruluşlarına, yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurumlarına ve hukuki uyuşmazlık hâlinde danışman/avukatlarımıza; KVKK m.8–9 çerçevesinde ve yalnızca ilgili amaçla sınırlı olarak aktarılabilir. Verileriniz belirtilen amaçlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

6. Çerezler (Cookies)

Site’de kullanıcı deneyimini geliştirmek, oturum yönetimi ve analiz amacıyla çerezler kullanılır. Zorunlu çerezler sitenin çalışması için gereklidir; analitik ve pazarlama çerezleri onayınıza tabidir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz; ancak bu durumda bazı özellikler çalışmayabilir.

7. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri (örneğin ticari ve vergisel kayıtlar için 10 yıl) boyunca saklanır. Sürelerin sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Veri Güvenliği

Şirketimiz, kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek amacıyla uygun güvenlik düzeyini sağlamaya yönelik gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Ödeme işlemleri güvenli altyapıya sahip lisanslı ödeme kuruluşları üzerinden gerçekleştirilir.

9. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m.11)

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme.
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
• Şartlar oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini isteme.
• Düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme.
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

10. Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici bilgilerle birlikte info@donavello.com.tr adresine veya Küçükbakkalköy Mah. Bakırcı Sk. Yusuf Bey Plaza No: 8/A Ataşehir / İstanbul açık adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Talepleriniz en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır; işlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul’ca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

11. Değişiklikler

Şirketimiz, işbu Gizlilik Politikası’nda mevzuat değişiklikleri ve iş süreçleri doğrultusunda güncelleme yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin her zaman Site üzerinde yayımlanır ve yayım tarihinde yürürlüğe girer.